Consultoria e-commerce
Consultoria e-commerce para decidir com dado, não com palpite
Consultoria e-commerce é a análise da operação de uma loja virtual para descobrir onde ela perde dinheiro e o que corrigir primeiro. A SmartHub examina funil, tráfego, mensuração, catálogo e base de clientes e entrega um plano em ordem de impacto para a sua equipe executar, com acompanhamento se você quiser.
- Diagnóstico sem custo
- Sem fidelidade
- Relatório com dado medido
Loja virtual que vende e faz o cliente voltar
Montamos ou reorganizamos a loja em Shopify, Nuvemshop ou WooCommerce, com catálogo, frete, pagamento e as automações de recompra do grupo EcomSmart.
- Implantação e migração de plataforma
- Catálogo, frete e pagamento configurados
- Carrinho abandonado e recompra no WhatsApp
O cenário de hoje
Você tem equipe, mas falta direção?
Muitas lojas já têm gente cuidando de anúncio, catálogo e atendimento. O que falta é alguém olhando o todo.
- Cada pessoa otimiza o seu número e o lucro não mexe
- Decisões tomadas pelo que o concorrente fez
- Relatórios que não batem entre loja e anúncios
- Lista enorme de tarefas sem saber o que vem primeiro
A consultoria organiza essa lista pelo impacto no faturamento e na margem.
O que está incluso
O que você recebe na consultoria
O formato se ajusta ao tamanho da loja e da equipe. Estes são os entregáveis de base.
Diagnóstico da operação
Funil de compra, velocidade, catálogo, frete e checkout analisados com dado real.
Auditoria de mensuração
Conferência dos eventos de compra entre loja, GA4, Google Ads e Meta.
Leitura de tráfego e margem
Quais canais e campanhas dão lucro, e não só receita.
Análise da base de clientes
Recência, frequência e valor dos clientes para dimensionar a recompra.
Plano em ordem de impacto
Ações priorizadas, com responsável sugerido e como medir cada uma.
Acompanhamento
Encontros periódicos para revisar números e ajustar o plano, se você quiser.
Como funciona
Da conversa inicial ao plano na mão
Conversa inicial
Entendemos objetivo, equipe, plataforma e o que já foi tentado.
Acessos e coleta
Recebemos acesso de leitura às contas e cruzamos os dados.
Diagnóstico
Apresentamos onde está a maior perda, com os números que mostram isso.
Plano e acompanhamento
Você recebe o plano priorizado e, se quiser, seguimos juntos na execução.
O que faz uma consultoria e-commerce?
Uma consultoria e-commerce analisa a loja, os canais de venda e a base de clientes para mostrar onde está a maior perda e o que fazer primeiro. O resultado não é uma lista de boas práticas genéricas. É um plano feito com os números da sua operação.
O trabalho tem três partes: coletar dado das contas reais, cruzar esses dados para achar as diferenças e transformar o que foi encontrado em ações com prioridade. A execução pode ficar com a sua equipe, com a SmartHub ou dividida entre as duas.
Consultoria, assessoria ou agência de e-commerce: qual a diferença?
A diferença está em quem executa. Na consultoria para e-commerce, o consultor diagnostica e orienta. Na assessoria e-commerce, existe um acompanhamento contínuo com parte da execução. Na agência, a equipe externa opera as frentes contratadas.
| Formato | Quem executa | Faz sentido quando |
|---|---|---|
| Consultoria | A sua equipe, com orientação | Há gente interna e falta direção ou um olhar de fora |
| Assessoria | Dividido entre a sua equipe e a consultoria | A equipe executa o dia a dia e precisa de apoio em frentes específicas |
| Agência | A equipe da agência | Não há equipe interna para tráfego, loja e recompra |
Se a sua loja não tem ninguém dedicado ao marketing, a agência de e-commerce tende a ser o formato mais adequado.
O que um consultor de e-commerce analisa no diagnóstico?
Um consultor de e-commerce analisa o caminho inteiro do pedido, do anúncio à recompra. Os pontos que olhamos em todo diagnóstico:
- Funil de compra: quantas visitas viram carrinho, quantos carrinhos viram checkout e quantos checkouts viram pedido.
- Velocidade no celular: os Core Web Vitals, métricas do Google que medem carregamento, resposta ao toque e estabilidade da página.
- Mensuração: se o número de pedidos no painel da loja bate com o que o GA4, o Google Ads e a Meta registram.
- Catálogo: produtos sem estoque, sem imagem, reprovados no feed ou com descrição fraca.
- Margem por canal: quanto sobra de cada venda depois de mídia, frete subsidiado e custo do produto.
- Base de clientes: quantos compraram uma vez só, quantos voltaram e em quanto tempo.
- SEO: como categorias e produtos aparecem no Google e o que está bloqueando o orgânico.
Para frentes específicas, temos também a consultoria Google Ads e a consultoria SEO, que vão mais fundo em cada canal.
Quando a consultoria para e-commerce faz mais sentido?
A consultoria para e-commerce faz mais sentido quando a loja já tem operação e equipe, mas o crescimento parou ou ficou caro. Os momentos mais comuns:
- Antes de aumentar a verba de anúncios, para não escalar uma campanha que já perde dinheiro.
- Antes de trocar de plataforma, para saber se o problema é a plataforma ou a operação.
- Quando a equipe cresceu e cada pessoa passou a otimizar um número diferente.
- Quando a base de clientes é grande e a receita de recompra continua pequena.
Se a loja ainda não existe, a consultoria ajuda a escolher a plataforma e montar a estrutura. Explicamos esse caminho na página de criação de loja virtual.
Como a recompra entra no plano de uma consultoria e-commerce?
A recompra entra no plano a partir da análise da base: quem comprou, quantas vezes e há quanto tempo. Esse retrato, chamado de RFV (recência, frequência e valor), mostra quanto da receita poderia vir de quem já conhece a loja.
Com ele, o plano define:
- Quais grupos de clientes merecem contato primeiro, como quem comprou uma vez e não voltou.
- Quais canais usar para cada grupo, como WhatsApp com API Oficial e e-mail.
- Que mensagens e intervalos testar, e como medir se o cliente voltou por causa delas.
Se a sua equipe quiser automatizar essa rotina, o grupo tem o EcomSmart Hub, que faz a segmentação e as campanhas de recompra, e a SmartConversas para o WhatsApp. A consultoria não obriga a usar nenhum dos dois.
Quanto custa uma consultoria e-commerce?
O custo de uma consultoria e-commerce depende do formato e do tamanho da operação, por isso o valor sai depois da conversa inicial. O que mais pesa:
- Só diagnóstico e plano, ou diagnóstico com acompanhamento periódico.
- Número de canais de venda e de anúncio a analisar.
- Tamanho do catálogo e da base de clientes.
- Quantidade de integrações, como ERP, marketplace e transportadora.
Não existe fidelidade. Se depois do diagnóstico você quiser que a SmartHub execute parte do plano, isso vira um escopo de gestão com valor próprio.
Comparativo
Consultoria com dado ou ajuste no escuro?
Mexer na loja sem diagnóstico costuma resolver o problema errado.
Com a consultoria da SmartHub
- Decisões baseadas nos números da sua loja
- Mensuração conferida antes de qualquer conclusão
- Plano em ordem de impacto, com como medir
- Equipe interna orientada e com autonomia
Sem diagnóstico
- Decisões pelo que o concorrente fez
- Relatórios que não batem e ninguém sabe qual vale
- Tarefas feitas na ordem em que aparecem
- Verba aumentada em campanha que já perde dinheiro
Portfólio
Projetos do grupo no ar
Sites e lojas que construímos e mantemos, todos públicos: abra e veja como funcionam no seu celular.
Loja virtual WooCommerce
Loja de demonstração
Loja de moda completa em WooCommerce, com catálogo, busca, carrinho e checkout, usada para demonstrar integrações e automações de e-commerce.
E-commerceloja.ecomsmart.com.br
Diagnóstico gratuito
Peça o diagnóstico e receba um plano de ação
Olhamos o que você já tem (anúncios, site, Google e redes), mostramos onde está a maior perda e o que fazer primeiro. Sem compromisso de contratar.
- Análise feita por especialista, não por robô
- Resposta em até 1 dia útil pelo WhatsApp
- Proposta só se fizer sentido para você
- WhatsApp: (11) 94499-4652
- E-mail: contato@ecomsmart.com.br
Dúvidas
Perguntas sobre consultoria e-commerce
A consultoria inclui executar as mudanças?
O formato padrão é diagnóstico, plano e acompanhamento, com a sua equipe executando. Se você preferir que a gente execute parte do plano, isso entra no escopo como gestão, combinado à parte.
Preciso dar acesso às contas da loja?
Sim, com acesso de leitura sempre que a plataforma permitir. Precisamos ver loja, GA4, contas de anúncio e, se houver, a base de clientes. Sem dado real o diagnóstico vira opinião.
Vocês atendem loja de qualquer plataforma?
Atendemos as plataformas mais usadas no Brasil, como Shopify, Nuvemshop e WooCommerce, entre outras. O método é o mesmo: o que muda é onde cada dado fica guardado.
Quanto tempo dura a consultoria?
Depende do formato. Há quem contrate só o diagnóstico com o plano e há quem siga com encontros periódicos para acompanhar a execução. Definimos isso juntos depois da primeira conversa.
A consultoria serve para quem ainda vai abrir a loja?
Serve, com outro foco: escolha de plataforma, estrutura de catálogo, mensuração e plano de lançamento. Nesse caso costuma valer olhar também a criação de loja virtual.